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무선단말기 KS6000 시리즈 A/S 업무 이관 안내의 건 |
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| 케이에스넷 유통망영업팀입니다. 무선단말기 KS6000 시리즈 A/S 업무가 케이에스넷 단말기운영팀으로 이관되어 아래와 같이 안내해드리오니 대리점 업무에 참고하시기 바랍니다. 아래 내용은 IMS 전산에도 공지되어 있습니다. 감사합니다. - 아 래 - 케이에스넷 단말기운영팀입니다. 송우전자에서 담당했던 무선단말기(KS6000시리즈) A/S업무를 당팀으로 이관하여 처리합니다. 대리점 담당자분들은 아래 내용 숙지하시어 업무에 착오 없도록 당부드립니다. = 아 래 = 1. A/S 이관일자 및 변경 주소 가. A/S업무 이관일자 - 2011년 4월 1일 - 2011년 3월 30일 부터 변경 주소로 택배 발송 요망 나. AS주소 및 연락처 변경 - A/S주소 : 서울시 강남구 삼성동 169-10 성보빌딩6층 KSNET 단말기운영팀 - 연락처 : TEL) 02-3420-5811, FAX) 02-3420-5846 2. 주요 변경 사항 가. 수리비 청구 - VAN Fee 차감 방법으로 변경(현재 당팀에서 수행하는 A/S 업무 절차 같음) 나. A/S운송료 - 대리점 및 사용자가 부담(착불 발송 시 수리비에 부과) 다. 수리비 정산 절차(입금 처리 안됨) - IMS전산에 수리비 내역 등록 및 최종상태 "수리대기" 표시 - 대리점에서 수리할 경우 최종 상태 "수리요청" 으로 변경 - "수리요청" 확인 후 A/S처리 진행 및 단말기 발송 - 수리비는 익월말 VAN Fee 차감처리 3. 참고 사항 가. 단말기운영팀의 단말기 A/S현황(2011년 4월이후) (제조사 경영악화로 단말기운영팀에서 A/S처리) - KS9010시리즈(KS9010, KS9010P, KS9010KTX) - KS6000시리즈(KS6200, KS6100, KS6000M) - KS7010(재익정보통신), KS5010(사이버넷) 나. A/S 수리 불가(사전 전화 요망) - A/S부품 자재 수급 문제로 다음 사항은 수리 지원 안됨 ;케이스(사출류) 파손으로 인한 불량 ;무선단말기 KS6000시리즈(모빌릭) 밧데리. 이상. 문의: 02) 3420 - 5812 최수용 - 끝 - |