□ 고객 정보의 유출 여부 및 항목은 해당 카드사 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.

· KB카드: www.kbcard.com, 롯데카드: www.Lottecard.co.kr, NH카드: www.card.nonghyup.com

ㅇ 또한, 카드사별로 이메일과 우편을 통해 정보유출 관련 내용을 통보해 드릴 계획입니다.

□ 다만, 금융사기 방지를 위해 어떠한 경우에도 “전화 문자메시지(SMS)를 통해 통보하지 않을 예정”이오니 각별히 유의해 주시기 바랍니다.

□ 수사기관 등에 따르면 금번에 유출되었던 개인정보는 추가적인 유통은 되지 않고 전량 회수되었습니다.

□ 따라서 고객들께서는 기존카드를 그대로 사용하셔도 되며,

ㅇ 원하실 경우 카드사 홈페이지, 콜센터 또는 카드영업점 등을 통해 카드 비밀번호 변경, 무료 재발급 또는 카드해지를 할 수 있습니다.

□ 기존 카드와 동일한 카드를 발급받으실 경우 카드사가 발급비용을 전액 부담합니다. 카드사 홈페이지, 콜센터, 카드영업점 또는 은행지점(KB, NH)을 통해 신청하세요.

□ 카드사에서 무료로 제공하는 ‘신용카드 사용내역 SMS서비스’를 신청하시면 카드를 사용할때마다 결제내역을 고객님께 즉시 알려드립니다.

□ 또한, 코리아크레딧뷰로(KCB) 개인정보보호 서비스*를 1년동안 무료로 제공하고 있습니다.

* 회원이 대출받거나 카드를 발급하면서 금융회사가 고객정보를 조회할 때 이를 문자메시지로 알려주는 서비스

□ 금번 정보유출 사건은 자료가 전량 회수되어 카드가 부정사용될 가능성이 매우 낮으나,

ㅇ 정보유출에 대한 소비자의 불안심리를 악용하여 보이스피싱, 스미싱(정부, 금융회사 직원 사칭) 등 불법 금융사기가 급증할 수 있습니다.

□ 따라서, 금융당국이나 금융회사를 사칭한 전화나 문자메시지, 출처가 불분명한 이메일은 응대하거나 열어보지 않으시기를 당부드립니다.

□ 유출된 정보 중에는 결제시 통상 추가로 요구되는 CVC(카드 뒷면 3~4자리), 비밀번호 등 핵심 정보가 포함되어 있은 않은 만큼 부정사용의 가능성이 매우 낮습니다.

□ 다만, 극히 일부 가맹점(예: 해외쇼핑몰, 홈쇼핑 등)에서는 카드번호 및 유효기간만으로도 결제가 가능한 경우가 있으니

ㅇ 부정사용 사례가 발생하면 즉시 신고하시기 바랍니다.

□ 해외가맹점에서도 많은 경우 카드거래시 CVC 값을 별도로 요구하고 있어 부정사용의 가능성이 매우 낮으나,

ㅇ 일부 해외쇼핑몰 등에서는 카드번호 및 유효기간만으로도 결제가 가능한 경우가 있으므로, 부정사용 사례가 발생하면 즉시 신고하시기 바랍니다.

□ 한편, 카드사 홈페이지 등에서 ‘출입국정보 활용서비스*’에 동의하면 해외 부정사용을 예방할 수 있습니다.

* 법무부 출입국관리시스템과의 연계를 통해 회원이 국내에 있는 상황에서 해외 오프라인 가맹점에서 거래승인 요청이 들어오는 경우 카드사에서 자동으로 승인이 거절되는 서비스

□ 실물카드를 위조하기 위해서는 비밀번호와 CVC 값이 필요한데, 금번 사건에서 해당 정보는 당초부터 유출되지 않았으니 위·변조되었을 가능성은 없습니다.

* 비밀번호는 암호화하여 별도 저장, CVC는 암호화하여 카드에만 명시

□ 계좌이체를 위해서는 계좌번호뿐만 아니라 공인인증서, 보안카드, 비밀번호 등의 추가 인증이 필요합니다.

□ 금번에 유출된 개인정보에는 비밀번호 등이 포함되지 않아, 이번 사건으로 인해 타인이 결제계좌에서 현금을 인출한다는 것은 불가능합니다.

□ 카드 비밀번호 변경은 은행?카드사 영업점 내방, 온라인 공인인증, 콜센터 상담원 연결시 신분증 진위여부 확인 또는 SMS 인증 등을 통해서만 가능하기 때문에

ㅇ 현재 인출된 정보만으로는 불법 계좌인출이 불가능합니다.

□ 본인의 정보가 외부에 노출된 것으로 의심되는 경우에는 각 카드사 홈페이지, 콜센터, 영업점 방문을 통해 신고 가능하며, 특히 홈페이지와 콜센터는 24시간 운영하고 있습니다.

□ 정보유출로 인해 카드가 부정 사용되어 고객님이 손실을 볼 경우, 카드사가 전액 보상해드릴 것이므로

ㅇ 즉시 카드사에 확인하고, 안내에 따라주시기 바랍니다.

□ 정보유출로 인해 카드가 부정 사용되어 고객님이 손실을 볼 경우, 카드사가 전액 보상해 드립니다.